東急ホームズの保証やアフターサービスってどう?他社と比較して確認しよう!

ミト

ミト
みなさん、こんにちは。マイホームプランナーのミトです。

元住宅営業マンで、現在はフリーの立場から、家づくりのお役立ち情報をお伝えしております。

あなたが当サイトにお越しいただいたのも何かの「ご縁」だと思いますので、ぜひ「マイホーム計画に活かせる知識」を持って帰ってくださいね。

今回は、東急ホームズの保証やアフターサービスの内容について、ご紹介していきたいと思います。

▼こんな人にオススメ!▼

  • 東急ホームズに家づくりを任せるか迷っている
  • 家づくりにおいて、「保証・アフターサービス」に関心がある
  • 家を建てた後のサポート体制を重視して、ハウスメーカー選びをしたい

 

東急ホームズの保証内容

山本家奥様

山本家奥様
ミルクリークって知ってる?とっても可愛い外観の家なんだけど、少し憧れちゃうなー!
山本家ご主人

山本家ご主人
知ってるよ!東急ホームズが建築している家だよね!

この記事を読まれている方は特に、東急ホームズについて既にご存知の方が多いかと存じます。

東急ホームズでは、ミルクリーク(商品名)という北米の輸入住宅を手掛ける会社ですね。

一般的な大手ハウスメーカーですら実現困難な外観・内装などのデザインが魅力であり、東急ホームズのテイストが好みの方は凄くハマる会社でございます。

ただし、住まいづくりの目標は可愛い家・お洒落な家を建てることではなく、建てた後に健康で快適に、安心して安全に長期間暮らしていくことでございます。

その際に重要な検討ポイントとして挙げられるのが、メーカーが行う保証とアフターサービスの内容がございます。

東急ホームズの保証やアフターサービスは一体どのような内容なのか、知らない方はぜひこの機会に知っておくようにしましょう。

ミト

ミト
それではまずは、東急ホームズの保証内容に焦点を当てて解説していきます。

東急ホームズの保証期間は30年間!ですが…

東急ホームズの保証期間として、引き渡し後30年間であると確認ができます。

「東急ホームズHPより:https://www.millcreek.jp/」

家を引き渡しされてから30年間の保証なので、他のメーカーと比べても比較的充実した保証内容に感じますね。

山本家ご主人

山本家ご主人
ミトさん、東急ホームズは建築後のサポート体制がとても充実しているんですね!保証期間30年は結構長いと思います!
山本家奥様

山本家奥様
確かに引き渡し後30年間って、なかなかできない保証期間だよね!
ミト

ミト
ちょっと待ってください!東急ホームズで家を建てた方全員が30年間保証を手に入れられる訳ではないのです。
山本家ご主人

山本家ご主人
えー!なんで?

注意しなければならないのが、上記の保証期間30年間は、実は東急ホームズの中で最長の保証期間ということです。

では、東急ホームズの初期保証(無料)の期間はどれくらいかというと、引き渡し後10年間のみでございます。

引き渡し後10年目のタイミングで有償工事(メンテナンスや補修など)を実施したご家族様は追加で10年間保証が適応され、それを繰り返す事で最長30年間の保証期間を手に入れることができます。

山本家ご主人

山本家ご主人
そうなんだ…保証内容を他のハウスメーカーと比較するときに、最長保証ではなく初期保証を優先して確認するようにしよう。
山本家奥様

山本家奥様
30年間無料と勘違いして契約していたら後悔していたかもしれないね。
ミト

ミト
しかし、決してネガティブな印象だけ抱く必要はなく、延長保証が30年目まで付与されていることはとてもありがたいことです。

一般的な住宅保証は、国が定めた瑕疵担保責任保険の10年間のみですが、東急ホームズの場合は加えて20年間保証を適応できる選択肢がございます。

なので、ミルクリークで家を建てる場合、保証に拘りたいご家族様は有償工事を行い、延長保証を依頼することをお勧めいたします。

それでは、次の章では他のハウスメーカーの保証内容を表にまとめておりますので、東急ホームズの保証内容と比較しながら確認してみて下さい。

一先ず、各部材ごとに東急ホームズの保証をまとめておきます。

●東急ホームズの保証内容●

  1. 基礎および構造上主要な箇所に対しては引き渡しから10年間の初期保証が設けられる
  2. 屋根、床、外壁部材は10年間の初期保証が設けられている
  3. 雨水の侵入などを防止する箇所に対して、引き渡しから10年間の初期保証が設けられる
  4. 防蟻処理・住宅設備機器は10年間

※なお、保証が終了した後も有料工事を行えば、10年ごとに最大引き渡し後30年目まで延長保証が可能。

 

他社と比較して知る東急ホームズの保証

実際に、他のハウスメーカーと比較しながら、東急ホームズの保証について確認してみましょう。

●有名ハウスメーカーの保証内容●

会社名 初期保証 延長保証
積水ハウス 30年間 有料点検・補修によって10年毎に可能
ヘーベルハウス 20年間 無し
セキスイハイム 20年間
一条工務店 10年間 30年目まで可能だが、10年毎に金額発生
アイ工務店 10年間 瑕疵担保保険の内容です
住友不動産 10年間 引き渡し後10年目・20年目に有料工事を行う事で、最大30年目まで延長可能
トヨタホーム 30年間 10年毎の有料補修にて60年目まで延長可能
住友不動産 30年間 10年毎の有料補修の実施にて30年目まで延長可能
タマホーム 10年間 最長60年(長期優良住宅の施工邸のみで、その他は最高30年)
アイフルホーム 10年間 瑕疵担保保険の内容です
ミサワホーム 30年間 有料補修にて10年毎に延長可能
クレバリーホーム 10年間 有償メンテナンス実施で最長30年
ダイワハウス(xevo、GranWood系) 30年間 有料補修の実施にて15年毎に延長可能
ダイワハウス(xevo、GranWood系以外) 20年間 有料補修の実施にて10年毎に延長可能
三井ホーム 10年間 10年毎の有料補修の実施にて30年目まで延長可能
パナソニックホームズ 20年間 10年毎の有料補修にて60年目まで延長可能
東急ホームズ 10年間 10年目、20年目に有償工事を行えば、引き渡し後30年目まで延長可能。

 

東急ホームズのアフターサービス内容

山本家奥様

山本家奥様
東急ホームズの保証については詳しく確認できて、延長保証もあるしまずまずの手厚さだと感じました!
山本家ご主人

山本家ご主人
そうだね!他のハウスメーカーと比較して安心できた感じ!でも、東急ホームズのアフターサービスについてはどうなんだろう?

東急ホームズの保証についてはしっかり知っていただけたと思いますが、家を引き渡しされてからの生活を考える上でもう一つ大切なのが、アフターサービスの内容です。

そもそも、皆さまはアフターサービスの重要性についてご存知でしょうか。


アフターサービスって一体何?

なんで保証とセットで考える必要があるの?

このようにアフターサービスについてまだあまり詳しくない方は、ぜひこちらの記事を読んでから東急ホームズのアフターサービスを確認するようにして下さい。

保証に関しては及第点を与えられる東急ホームズですが、アフターサービスに関してはどのような内容でしょうか。

ミト

ミト
それでは次に、東急ホームズのアフターサービスについて詳しく見ていくことにしましょう!

東急ホームズのアフターサービスは、保証と同じ内容

東急ホームズのアフターサービスは良くも悪くも分かりやすく、保証と同等のサポート期間でございます。

「東急ホームズHPより:https://www.millcreek.jp/」

山本家奥様

山本家奥様
保証と一緒ってことは、最長の点検サポート期間が引き渡し後30年って事ですよね?
山本家ご主人

山本家ご主人
ということは、初期の無料点検期間は引き渡し後10年間なのかな?
ミト

ミト
ご主人さま、正解です。

東急ホームズでは、

  1. 引き渡し後 3ヶ月
  2. 引き渡し後 13ヶ月
  3. 引き渡し後 23ヶ月
  4. 引き渡し後 7年目
  5. 引き渡し後 10年目

の、合計5回の点検サポートが無料で備えられております。

初期の無料点検期間としては、東急ホームズのアフターサービス内容は一般的なサポートだと言えます。

ただし、引き渡し後10年目に有償工事を行った場合、

  • 引き渡し後 15年目
  • 引き渡し後 20年目

に追加でアフターサービスが実施され、引き渡し後20年目に有償工事を行った場合、

  • 引き渡し後 25年目
  • 引き渡し後 30年目

に追加でアフターサービスが実施されます。

延長サポートが備えられている点で、工務店や設計事務所と比較した時に、安心感を感じられるサポート体制だと言えます。

また、東急ホームズでは点検サポート以外にも、

ホームケア50 長期建物診断(有料)

 

「東急ホームズHPより:https://www.millcreek.jp/」

ミルクリークホームケアサービス(無料)

「東急ホームズHPより:https://www.millcreek.jp/」

など、複数のサポート体制が用意されているため、その点他のハウスメーカーよりも優れていると言えるかもしれません。

●東急ホームズのアフターサービス●

引き渡し後10年間無料点検実施

※10年目以降、有料工事を実施することで、10年毎に最長30年間アフターサービスを延長可能

引き渡し後   3ヶ月
引き渡し後 13ヶ月
引き渡し後 23ヶ月
引き渡し後   7年目
引き渡し後 10年目

 

他社と比較して知る東急ホームズのアフターサービス

実際に、他のハウスメーカーと比較しながら、東急ホームズのアフターサービスについて確認してみましょう。

●有名ハウスメーカーのアフターサービス内容●

会社名 初期アフターサービス期間 延長期間などの特徴
積水ハウス 15年間 延長保証を行なった場合に、保証期間分の期間を継続
ヘーベルハウス 30年間 30年目の大型メンテナンスでその後5年毎に60年目まで延長可能
セキスイハイム 60年間 60年間完全無料かつ5年毎の無料点検を継続
一条工務店 10年間 30年目まで可能だが、10年毎に金額発生
アイ工務店 10年間 最長築30年目までの有償アフターサービス有
住友不動産 10年間 10年目・20年目に有償点検を行った場合、20年目・30年目まで延長可能
トヨタホーム 25年間 5年毎に有料・無料の交互の点検サポートを60年目まで可能
ミサワホーム 20年間 有料点検の実施にて10年毎に延長可能
タマホーム 10年間 最長60年(保証期間に応じて変動)
アイフルホーム 25年間 有料点検の実施にて60年目まで延長可能
住友林業 25年間 有料点検の実施にて60年目まで10年毎に実施可能
クレバリーホーム 10年間 FC経営のため、その後の対応は各ビルダーによって変動
ダイワハウス(xevo、GranWood系) 25年間 有料点検の実施にて、保証期間内であれば15年毎に延長可能
ダイワハウス(xevo、GranWood系以外) 15年間 有料点検の実施にて、保証期間内であれば10年毎に延長可能
三井ホーム 30年間 有料点検の実施にて60年目まで延長可能
パナソニックホームズ 20年間 5年毎の有料点検にて60年目まで延長可能
東急ホームズ 10年目 10年目以降、有利工事を実施することで最長30年目まで延長可能

 

 

元住宅営業マンからの、東急ホームズの保証やアフターサービス評価

ミト

ミト
保証とアフターサービス、共に大手ハウスメーカーには勝らないものの、工務店や設計事務所、ローコスト住宅のサポート体制には劣らない、という印象ですね!

簡単に言えば、東急ホームズの保証とアフターサービスは、共にそこまで悪くもなければ良くもないです。

他のハウスメーカーと比較してみた際に、そう感じられた方も多いかと思いますが、私が住宅営業をしていた頃も、ミルクリークの保証・アフターサービスに魅力を感じて契約を決めた、という方は聞いたことがありません。

ただし、決して悪い内容でもないので、マイナス要因としても考える必要はないでしょう。

東急ホームズで建築を考えられている方は、洋風な外観、コスト、営業マンの対応など、総合的に吟味した上でご決断することをお勧めいたします。

東急ホームズの保証・アフターサービスに関する評判・口コミ

東急ホームズの保証やアフターサービスに関連する評判・口コミを一部抜粋して掲載しておきます。


東急ホームズで家を建てました。デザインに拘ったマイホームを建てていただきとても満足しています。ただ、引き渡し後の対応に熱がこもっていないので、その点残念ですが。

建築時にオプション仕様で品質を良くしましたので、築10年を超えてもそこまで劣化が見られません。最初にコストを掛けたので保証の延長は行いませんでした。

点検サポートの時期になってと東急ホームズさんから一向に連絡がないので、自分で直接カスタマーセンターに連絡した。しかし、回線が混み合っているのかなかなか繋がらず、イライラした事を覚えている。結局電話から1週間以上経って点検に来てもらった。

 

→もっと詳しく東急ホームズの評判・口コミを見てみたい方はこちらの記事へ!

 

もう一度家づくりをやり直したい…。後悔しないためのヒント

現在日本の新設住宅着工戸数は年間で974,137戸、その内マイホームとして住宅を建築される家は年間で291,783戸にも登ります。(平成28年度)

私が住宅営業マンとしてハウスメーカーに勤め、多くのお客様のマイホーム計画に寄り添ってきた経験の中で、家を建てられた多くの方々の中には「もう一度家づくりをやり直したい…」と後悔をする方が予想以上に多いことに驚きました。

建築会社の間取りや見積もりなどの提案内容を、できる限り幅広く比較検討した上で契約を行っているご家族様が少ないのです。

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